Điều khoản dịch vụ
Giải thích cách tài khoản được mở, đóng và quản lý, đồng thời liên kết đến chính sách bảo mật này để làm rõ việc xử lý dữ liệu trong quá trình vận hành.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật tài khoản và giao dịch của bạn trên big4
Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nốiDữ liệu giao dịch được phân táchXác thực hai yếu tố cho tài khoảnKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệu của bạn
Cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên big4, chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa bằng chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo dữ liệu truyền tải không bị đọc trộm. Chúng tôi
lưu lịch sử giao dịch của bạn trong hệ thống phân tách, không kết nối trực tiếp với cơ sở dữ liệu chính, và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập khi cần hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp
thị. Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng hai năm sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ
qua email hoặc live chat.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao kê thông tin tài khoản, hoặc cần chỉnh sửa và xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính để đảm bảo an toàn.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và yêu cầu xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Live chat hỗ trợ
Mở cửa sổ live chat từ trang tài khoản để hỏi về chính sách bảo mật. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn cách tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc cách vô hiệu hóa tài khoản nếu bạn không còn muốn sử dụng dịch vụ.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Quyền riêng tư trong trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn từng bước về cách quản lý cài đặt bảo mật, bật xác thực hai yếu tố và kiểm tra lịch sử đăng nhập từ các thiết bị khác nhau.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi đảm bảo tính minh bạch trong xử lý dữ liệu
Chúng tôi xây dựng big4 với quy trình rõ ràng về cách thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân. Mỗi thay đổi trong chính...
Mã hóa đầu cuối
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ big4 đều được bảo vệ bằng chứng chỉ SSL...
Phân tách cơ sở dữ liệu
Thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và lịch sử phiên chơi được lưu trong các...
Xác thực hai yếu tố
Bật tính năng xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã SMS mỗi khi...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ bất cứ...
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động và hai năm sau khi đóng tài khoản...
Thông báo thay đổi
Mỗi khi cập nhật chính sách bảo mật, chúng tôi gửi email thông báo trước 14 ngày. Bạn có quyền...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Nhất quán trong cách xử lý dữ liệu trên các trang pháp lý
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ nền tảng big4, bao gồm trang điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và tài liệu trợ giúp. Chúng tôi không thay...
Chính sách cookie
Mô tả loại cookie chúng tôi sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong trình duyệt.
Hướng dẫn thanh toán
Chi tiết cách nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay, bao gồm thời gian xử lý và yêu cầu xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch được mã hóa theo chính sách này.
Quy trình xác minh tài khoản
Giải thích tại sao chúng tôi yêu cầu số điện thoại và email, cách xác minh diễn ra và thời gian lưu trữ thông tin nhận dạng sau khi hoàn tất kiểm tra.
Quyền người dùng
Tóm tắt quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân và quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu. Các quyền này được quy định chi tiết trong chính sách bảo mật.
Bảo mật tài khoản
Hướng dẫn bật xác thực hai yếu tố, thay đổi mật khẩu và kiểm tra lịch sử đăng nhập. Tất cả hoạt động bảo mật tuân theo quy trình mã hóa trong chính sách này.
Liên hệ và hỗ trợ
Cung cấp email [email protected] và kênh live chat để bạn hỏi về dữ liệu cá nhân. Mọi yêu cầu được xử lý theo quy trình bảo mật đã công bố.
Những yếu tố tạo nên trải nghiệm bảo mật trên big4
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản với mục tiêu giúp bạn dễ dàng kiểm soát dữ liệu cá nhân, từ cài đặt bảo mật...
Bảng điều khiển tài khoản
Truy cập mục Cài đặt bảo mật để xem thiết bị đã đăng nhập, thay đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố. Mọi thay đổi được ghi lại và gửi thông báo qua email để bạn phát hiện hoạt động bất thường.
Lịch sử giao dịch
Xem danh sách đầy đủ các lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay trong mục Giao dịch. Mỗi bản ghi hiển thị ngày giờ, số tiền, trạng thái xử lý và mã tham chiếu để bạn đối chiếu với ngân hàng.
Cài đặt quyền riêng tư
Chọn loại thông báo bạn muốn nhận qua email, SMS hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng. Bạn cũng có thể tắt hoàn toàn thông báo quảng cáo mà vẫn giữ cảnh báo bảo mật quan trọng.
Yêu cầu xóa dữ liệu
Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân ngay trong bảng điều khiển. Chúng tôi xác minh danh tính qua SMS, xử lý trong vòng năm ngày làm việc và gửi email xác nhận khi hoàn tất.
Tải xuống dữ liệu
Nhấn nút Xuất dữ liệu trong mục Quyền riêng tư để nhận file PDF chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. File được mã hóa và gửi qua email đã xác minh.
Phiên đăng nhập đa thiết bị
Kiểm tra danh sách thiết bị đang đăng nhập vào tài khoản của bạn, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời gian truy cập gần nhất. Bạn có thể đăng xuất từ xa khỏi bất kỳ thiết bị nào nghi ngờ.
Câu hỏi về cách big4 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi yêu cầu họ tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay, chúng tôi lưu tên ví và mã giao dịch để đối chiếu. Địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi lại để phát hiện đăng nhập bất thường.
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ big4 sử dụng chứng chỉ SSL 256-bit. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống phân tách, chỉ truy cập được qua xác thực nội bộ.
Có, bạn gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc sử dụng nút Xóa tài khoản trong bảng điều khiển. Chúng tôi xác minh danh tính qua SMS, xử lý trong năm ngày làm việc và xóa vĩnh viễn dữ liệu nhận dạng. Lịch sử giao dịch được giữ lại hai năm theo yêu cầu pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.
Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Thông tin thanh toán được truyền trực tiếp đến nhà cung cấp MoMo, ZaloPay, VNPay qua kênh mã hóa để xử lý giao dịch, nhưng họ không nhận dữ liệu tài khoản hay lịch sử chơi.
Vào mục Bảo mật trong bảng điều khiển để xem danh sách thiết bị đã đăng nhập, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời gian truy cập. Nếu phát hiện thiết bị lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa và đổi mật khẩu ngay lập tức để bảo vệ tài khoản.
Nhấn nút Xuất dữ liệu trong mục Quyền riêng tư hoặc gửi email đến [email protected]. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký, chúng tôi tạo file PDF chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập, rồi gửi đến email của bạn trong vòng năm ngày làm việc.
Chúng tôi cập nhật chính sách khi cần thiết và gửi email thông báo trước 14 ngày áp dụng. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, hãy đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không chịu phí phạt. Bản cập nhật luôn được đăng tại trang này với ngày sửa đổi ghi rõ.